Marketing de Busca, o sucesso é ser encontrado
Você já verificou de onde estão vindo os visitantes de seu site? Ou de onde mais novos visitantes potenciais clientes poderiam vir? Se você tem um bom programa de estatística de audiência no site, verifique as “referências”, ou quando os visitantes estão noutro site e de lá partem para o seu.
Esta verificação mostrará o poder de fogo dos links de outros sites, de parcerias que você tenha estabelecido (para links), de como outras pessoas na Internet indicam uma visita ao seu site como algo relevante, de anúncios on-line que você tenha pagado e como suas páginas são localizadas pelos chamados buscadores.
Faça uma pequena enquete com os que se cadastraram perguntando como chegaram ao seu site. Alguns dirão que simplesmente digitaram o nome da sua empresa seguido de .com ou .com.br. Ótimo, isto representa a força da sua marca. Outros dirão que leram o endereço em algum lugar (propaganda, embalagem, cartão de visita, camiseta daquela vizinha andando de bicicleta, etc.), mostrando que vale a pena divulgar seu endereço virtual aos quatro ventos. Outros receberam indicação de alguém, mostra sua popularidade e relevância para o público e outros dirão “digitei no buscador”.
Os buscadores são sites especializados em vasculhar a Internet atrás de palavras que os usuários procuram.
Sim, estou falando de Google, Yahoo, MSN (Live) e afins. Não conheço nenhum usuário de Internet que nunca tenha usado um buscador. Mas, conheço ainda poucos anunciantes e gestores de marketing que tenham investido comercialmente nestes buscadores.
Pesquisar num buscador é como pesquisar numa lista telefônica. Você pode saber mais ou menos o nome da empresa, mas não lembra exatamente, procura por palavras que tenham relação. Geralmente você nem sabe o nome da empresa, sabe apenas a categoria de produto ou serviço que procura.
No início da Internet, os buscadores eram como listas telefônicas, tinham um cadastro categorizado e mostravam sites deste cadastro. O importante na época era cadastrar seu site em vários buscadores. A ordem de exibição dos resultados era alfabética, o causou uma série de sites com nomes “AAA” “___” “1 A Minha Empresa” etc.
Hoje os buscadores usam robôs que vasculham a rede, coletando links entre os sites e formando índices automáticos gigantescos que relacionam páginas e temas. O mais importante não é cadastrar, pois os robôs geralmente já fazem isto (não custam dar uma ajudinha incluindo sua URL se notar que seu site nunca é encontrado). O importante é estar bem posicionado nas páginas de resultado de busca.
Existem duas formas de expor seu site nos resultados de busca, que se complementam. Uma é otimizar o site para que seja melhor indexado pelos buscadores e outra é anunciar nos links patrocinados destes buscadores. A primeira afeta a área editorial dos buscadores, onde você não paga para aparecer, mas precisa demonstrar que seu site é relevante na relação com as palavras buscadas. A segunda afeta a área comercial, onde existem links destacados que patrocinam a busca. Estes espaços são “leiloados” entre os anunciantes que pagam pelos cliques com os links terão.
A otimização de sites criou uma nova indústria de consultoria, a chamada “SEO – Search Engine Optimization” (otimização de sites para motores de busca), que no Brasil surgiu com o nome “MOB – Marketing para Otimização em Buscadores”. Assim, os sites terão melhores condições de um potencial resultado, claro sem que se acredite em propostas mirabolantes (como a enganosa promessa de deixar seu site “gratuitamente no topo das pesquisas”).
Os links patrocinados são as fontes de receita destes sites de busca, hoje uma nova e relevante mídia para anunciar. O Google, através do AdWords e o Yahoo através do SearchMarketing (antigo Overture) permitem que se criem campanhas on-line de links patrocinados, sempre limitando o quanto será pago por clique, cujo valor pode iniciar em poucos centavos. Assim, empresas de todos os portes podem ter grande exposição.
Entenda os buscadores como peneiras. Quem procura algo na Internet joga para o alto milhões de possibilidades (páginas) e vai selecionando (refinando) até chegar nos sites que apresentam os resultados interessantes. Seu objetivo será permanecer na peneirada dos clientes potencialmente mais relevantes ao negócio que seu site pretende prospectar.
Charles A. Müller é profissional de comunicação e marketing, especialista em Internet e editor do SiteCharles.com