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Currículo

Charles A. Mülller

  • Áreas de interesse: Comunicação / Marketing / E-Commerce / SEO
  • Sumário: profissional da área desde 2000, formação mista (tecnologia, propaganda e gestão) em instituições de primeira linha, certificação Google Analytics, sólida experiência atendendo grandes empresas; áreas de especialidade: planejamento, gestão de marcas (branding), produtos, preços (pricing), relacionamento com consumidor, meios digitais, e-commerce, SEO, comunicação institucional, campanhas de vendas e responsabilidade social. Palestrante, autor de livro e artigos.
  • Reside em: Joinville, SC.
  • Contato: https://www.sitecharles.com/contato/
  • Tags: cv, marketing, comunicação corporativa, gestão, liderança, gerente de marketing, analista de marketing, analista de comunicação, gerente de comunicação, analista de e-commerce, gerente de e-commerce, coordenador, analista de SEO, consultor de marketing, business intelligence, inteligência de mercado, analista de inteligência.

Escolaridade

  • Extensão em Pesquisa e Inteligência de Mercado, pela FGV (Fundação Getúlio Vargas), curso concluído em 08/2022.
  • Pós-graduado MBA (Master in Business Administration), ênfase em E-Commerce, pela FGV (Fundação Getúlio Vargas), curso concluído em 11/2002.
  • Bacharel em Comunicação Social (Propaganda e Publicidade), pela PUC PR (Pontifícia Universidade Católica do Paraná), curso concluído em 12/1999.
  • Técnico em Processamento de Dados (Informática), pela Sociesc (Sociedade Educacional de Santa Catarina / Escola Técnica Tupy), curso concluído em 12/1993.

Experiência Profissional

Grupo Tigre (indústrias de material de construção) - desde 04/2020.

  • Cargo: Analista de Inteligência de Mercado.
  • Principais atividades: planejamento, execução e análise de pesquisas de mercado e informações do setor da construção (panoramas setoriais, shopping prices, market share, presença em PDVs, experiência do usuário profissional / validação de protótipos, focus groups, estudos de marca, monitoramento de concorrentes etc.); gestão de projetos de pesquisa (briefing, escopo, RFP de fornecedores e orçamentos e relatórios). Gestão de orçamento de Inteligência.

Charles A. Müller Consultoria (microempresa individual) - desde 07/2015.

  • Desde 07/2015: auditoria em SEO (Search Engine Optimization).
  • De 07/2015 a 03/2020: consultoria em Marketing e meios digitais para agências e gestores de marcas.
  • Algumas marcas atendidas: Intelbras, Grupo ND, Senior Sistemas, Cinemark, Ganex Cloud, Neurovirtual. Algumas agências parceiras: A2C, TAG Interativa, Live See e Yogh.

A2C (agência de propaganda) - 10/2011-06/2015.

  • Cargos: Líder de Análise de Negócio e Search Marketing (02/2014-06/2015) e Analista de Negócio (Planejamento) e Search Marketing (10/2011-02/2014).
  • Principais atividades: coordenação de processos e equipe de Análise de Negócio (planejamento tático) de comunicação e marketing digital (presença multicanais, sites, redes sociais, blogs, intranets, e-mail, campanhas, sistemas online, e-commerce etc.) e SEO (otimização para motores de busca) de clientes; orçamento e precificação de projetos; condução de concorrências e propostas comerciais junto ao time de vendas; Business Intelligence / métricas.
  • Alguns clientes: Tigre, Kinder, 3M, Bayer, Tecnisa, Docol, Bunge, Siemens, Portobello, NeoGrid.

Consultor Autônomo - 07/2008-10/2011.

  • Consultoria nas áreas de marketing, eventos, comunicação e internet.

IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) - 07/2010-10/2010.

  • Cargo: Agente do Censo 2010 (contratação temporária).

Docol Metais (indústria de material de construção) - 10/2000-06/2008.

  • Cargos: Analista de Marketing Corporativo (Sênior, 03/2007-06/2008), Pleno (06/2002-03/2007) e Júnior (10/2000-06/2002).
  • Principais atividades: planejamento, análise e pesquisa de mercado, marketing de relacionamento (coordenação de equipe de campo, CRM/database e programas de fidelização), gestão de marcas (branding), logo design, gestão de comunicação (interna, propaganda e assessoria de imprensa), gestão de produtos (lançamentos, retiradas, acompanhamento de vendas, campanhas de vendas, precificação), marketing digital (sites, hot sites, e-mail, intranet, SEO/SEM, blogs e redes sociais) e comércio eletrônico (varejo nos EUA e B2B no Brasil).

Jornal O Vizinho (mídia de bairros) - 07/2000-10/2000.

  • Cargo: Redator e Webmaster. Principais atividades: redação e desenvolvimento de site.

Consultor Autônomo - 07/1995-07/2000.

  • Consultoria e treinamento nas áreas de informática e comunicação.

PUC PR (universidade) - 02/1998-08/1998.

  • Aluno-Bolsista (um semestre, iniciação científica), tema: Marketing na Internet.

Revista Fórum Access, Office & Visual Basic (mídia técnica) - 06/1996-07/1998.

  • Cargo: Editor Adjunto e Redator Articulista (freelancer).

Novo Tempo (agência de propaganda) - 02/1997.

  • Estágio de férias em redação publicitária.

Objetiva Consultoria e Treinamento (serviços em T.I.) - 10/1993-07/1995.

  • Cargo: desenvolvedor de sistemas.
  • Principais atividades: análise e programação de software e treinamento em informática.
  • Alguns clientes: Cimento Votorantim, Hobby Tape Locadora, Corol Agroindustrial, Unisys.

Certificação Profissional e Associações

  • Profissional Certificado Google (Analytics Individual Qualification) - desde 06/2015.
  • Membro do COL - Clube de Oratória e Liderança de Joinville - desde 11/2000.

Voluntário / Responsabilidade Social Pessoal

  • Vice-Presidente - Conselho Jedi de SC (Star Wars Fã Clube Beneficente) - desde 12/2015.
  • Conselheiro de Marketing - Instituto Laços de Solidariedade - 08/2006-12/2010.
  • Coordenador de Comunicação - 2ª Igreja do Evangelho Quadrangular Joinville, 03/2004 -11/2006.
  • Diretor de Marketing - CEU - Fundação Casa do Estudante Universitário do Paraná - 01/04/1996 - 30/11/1998.

Algumas Publicações

  • Livro “101 Dicas Essenciais de Visual Basic”, Editora Visual Books, 2000.
  • Artigo “Presença móvel ganha prioridade no Marketing”, 04/2015, Webinsider.
  • Artigo “As inovações do Search Marketing”, 10/2013, Webinsider.
  • Artigo “As marcas, os sites e as cidades fantasmas”, 05/2012, Administradores.com.br
  • Artigo “Gente atrás da máquina” no RelacionamentoDigital.com.br, 29/10/2007.
  • Artigo “A Odisseia da Nova Mídia: Por que a fusão entre AOL e Time Warner divide a história?”, na Gazeta Mercantil, 28/01/2000.
  • Artigo “Contra o Mercado Negro há Solução para Proteção de Marcas e Seriedade no Registro de Domínios”, em Jornal Indústria & Comércio, 28/07/1999.
  • “A Internet como mídia e ferramenta de marketing” (monografia de iniciação científica), PUC PR, 11/1998, Curitiba, PR. Vencedora do concurso Melhores do Ano de Comunicação 1998.
  • Artigo “A hora de o ouvinte falar e de o espectador aparecer”, em O Estado do PR, 10/11/1996.
  • Veja também: todos os artigos.

Algumas Participações em Projetos

  • Fórum do Profissional Tigre: planejamento e execução dos ciclos de pesquisas de focus groups com usuários profissionais (encanadores, eletricistas e pintores), para avaliação da percepção da qualidade de produtos e concorrentes, avaliações de protótipos etc. 2022.
  • Pesquisa Nacional com Revendas: análise com base na pesquisa anual da Anamaco, avaliando a presença das marcas x concorrentes no PDV e a satisfação do cliente lojista.
  • Tigre Shopping Price: participação na estruturação e execução de pesquisas de preços do varejo ao consumidor através da força de vendas e promotores de trade. 2020, 2022.
  • Neurovirtual neurovirtual.com: Auditoria de SEO (avaliação dos canais digitais e recomendações para otimização em motores de busca). 2020 e 2021.
  • Sustentare Escola de Negócios sustentare.net: Auditoria de SEO. 2016. Atualização: 2021 e 2024 (em fase de implantação pelo cliente, 2025).
  • CHA Hotéis: Planejamento de Canais e Meios Digitais. 2018.
  • Senior Sistemas senior.com.br: Site e fee. Participação: SEO. A2C. 2016-2018.
  • Duas Rodas duasrodas.com: Site da indústria de ingredientes e aromas. Participação: SEO. TAG Interativa. 2017.
  • Cinemark cinemark.com.br: Site nacional da rede de cinemas. Participação: SEO. A2C. 2017.
  • 3M Inovação - 3minovacao.com.br: Portal de incentivo à inovação. Participação: SEO (Consultoria em Search Mkt., migração para novo site). A2C. 2015.
  • NeoGrid Global Site - neogrid.com: Site da empresa de software para supply chain. Participação: Planejamento (Análise de Negócio) e SEO (Consultoria em Search Mkt., migração para novo site). A2C. 2015.
  • Athletic Personal Trainer Online - personalathletic.com.br: Serviço online de orientação fitness. Participação: SEO (Consultoria em Search Mkt.). A2C. 2013.
  • Copa Seara - Site para a gestão da patrocinadora Seara na distribuição de convites VIP para os jogos da Copa das Confederações, como apoio à campanha de relacionamento com o trade. Participação: Planejamento (Análise de Negócio). A2C. 2013.
  • Tecnisa Ideias - tecnisaideias.com.br: Projeto de redesign e nova tecnologia para o site de crowdsourcing de inovação. Participação: Análise de Negócio. A2C. 2012.
  • The Global Leadership Summit (Conferência Global de Liderança). Participação: Organização da edição local em Joinville (teleconferência), nas atividades de comunicação do evento. 2011.
  • Marcha para Jesus em Joinville. Participação: Planejamento e Criação de toda a campanha publicitária: RTV, outdoor, cartazes, material promocional, marca e digital (site-blog e redes sociais). 2010.
  • Especificação Técnica. Participação: formação de equipe de campo para visitas de relacionamento a clientes (construtoras e incorporadoras) e influenciadores (arquitetos, engenheiros e decoradores), treinamento, acompanhamento e definição de metas e prêmios. Docol. 2008.
  • Lançamentos de Produtos Docol: linhas Uno, Square, Brizo, entre outras. Participação: gestão do produto e preços (marketing).  2003 a 2007.
  • SIM Docol, Sistema de Informações de Marketing: convergência de base de dados de clientes influenciadores em vários canais. Participação: Planejamento, coordenação de testes e operações. 2003-2007. Crescimento de base qualificada em 247% em 4 anos.
  • Portal estrutura.net: e-marketplace da área de construção (B2B, indústria-varejo), empresas Docol, Tigre, Votorantim, Pirelli, Belgo e Bradespar (com a presença de outras grandes indústrias). Participação: plano e operações da Docol. 2001.

Eventos como Palestrante

  • “O WordPress como aliado para SEO e Branding” - WP Meetup Online, Evento Oficial da Comunidade do WordPress. 01/09/2020.
  • “Sucesso Comercial de uma Empresa - X Talks”. XYZ Coworking, 07/11/2019.
  • “Quebrando os Mitos do Marketing”. Carbon Coworking, 26/07/2018. XYZ Coworking, 13/11/2018. JBC Escritórios 27/11/2018.
  • “Star Wars - Narrativa e Simbologia”. Conselho Jedi SC. Joinville, 14/12/2016.
  • “SEO / Search Marketing - sua marca na busca”. Workshops para clientes (A2C, Carbon, Tag, Senior, Tigre Brasil, Tigre Internacional, Docol, Claris, CHA Hotéis e Athletic), 2013-2016.
  • Business Intelligence - métrica como ferramenta estratégica”. Treinamento interno A2C, Joinville, 29/04/2013.
  • “Comunicação e Marketing Eclesiástico”, para o Conselho de Pastores de Joinville, SC, 04/2010.
  • “Responsabilidade Social e o Novo Consumidor”, durante o evento “O Futuro do Marketing”, FCJ, Faculdade Cenecista de Joinville, SC, 10/2009.
  • “We are the media: high exposure, low privacy”, para alunos da Phil Young's English School, Joinville, 18/10/2007 e Wizard Idiomas, 16/06/2008.
  • “Planejamento Estratégico para ONGs e Marketing aplicado ao Terceiro Setor”, para o Instituto Laços de Solidariedade, Joinville, SC, 06/10/2007.
  • “Branding: Entendendo o Mundo das Marcas”, para alunos de marketing da Univille, Universidade Regional de Joinville, SC, 08/2006 e para alunos de marketing da FCJ, Faculdade Cenecista de Joinville, SC, 10/2003.
  • “A Responsabilidade Social Empresarial e a Percepção dos Consumidores”, para o Rotaract Club de Joinville, SC, 21/08/2005.
  • “Comunicação para a Liderança Eclesiástica”, na 2a I.E.Q. em Joinville, SC, 11/06/05.
  • “e-Business: ainda há espaço para inovar e empreender na Internet?”, na Semana do Empreendedorismo e Gestão, Faculdade Cenecista de Joinville, SC, 09/2003.
  • “Associativismo e Internet no Varejo de Material de Construção”, ministrada durante a feira Construir, 11/2002, Rio de Janeiro, RJ e conclusão do curso MBA na FGV.
  • “Propaganda, Marketing e Produção Gráfica”, ministrada para alunos de computação gráfica da Sociesc Capacitação Empresarial, 06/2002, Joinville, SC.
  • Mostra de Iniciação Científica da PUC PR. Curitiba, PR, 09/1998, apresentação do trabalho "A Internet como mídia e ferramenta de marketing", vencedor do prêmio “Melhores do Ano na Comunicação”.
  • "Tribos Virtuais, as Redes e a Sociedade", ministrada para alunos de Comunicação Social da PUC PR. Curitiba, PR, 11/1998.
  • INTERCOM 98 (XXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação), apresentação do trabalho "A Internet como mídia e ferramenta de marketing", finalista da VII Jornada de Iniciação Científica em Comunicação Social, evento associado à UNESCO. Em Recife, PE, 10/09/1998.
  • "Documentação Eletrônica com ForeHelp 2.x", curso oficial de ForeHelp no Brasil. Em 04/1998, na GPD Informática, de Curitiba em parceria com a Iodata Sistemas, de São Paulo, distribuidora nacional do produto.  E em 01/1999, na Fundação Softville (polo do Softex), em Joinville, SC.
  • IV Fórum Nacional Access e Visual Basic, proferindo duas palestras ("3-Tier Client Server" e "Windows API") e coordenando dois painéis (Dicas de Visual Basic). 01 e 02/12/1997, em Campinas, SP. Promovido pela Revista Fórum Access com apoio Microsoft.
  • Seminário "Interface Gráfica e Sobrevivência em Desenvolvimento de Sistemas", Centro de Tecnologia de Informática de Joinville (SC). Em 02/1997. Participação na criação do seminário e proferindo palestra.
  • "IX Set (Festival de Laboratórios de Comunicação do Cone Sul)", em Porto Alegre, RS, 10/1996.  Palestra "New Media, o futuro na interatividade (Internet, CDs e TV Interativa)".
  • A "Revolução Internet na Comunicação Social", palestra para alunos da PUC PR, 09/1996.
  • Veja também: arquivo das palestras.

Cursos e Eventos como Aluno / Participante

  • ExpoGestão, Joinville, SC, edições 2004 a 2020.
  • The Global Leadership Summit (Conferência Global de Liderança), Envisionar, São Paulo, 09/2011; Joinville, 11/2011; Itajaí, 10/2013 e Joinville, 03/2018, 10/2018 e 10/2019.
  • Ciclo e-Commerce para Micro e Pequena Empresa, Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, Joinville, SC, 10/2015.
  • ExpoInovação, COMCITI, Joinville, SC, 10/2015.
  • RD Summit - Marketing e Vendas, RD, Florianópolis, 10/2014.
  • Curso de Espanhol, Rockfeller Idiomas, Joinville, concluído em 06/2014.
  • Curso SEO Avançado, Mestre Academy, São Paulo (Online), 04/2014.
  • Salesforce.com Professional Edition (follow up de leads e oportunidades comerciais), interno A2C, Joinville, 01/2012.
  • Redmine - sistema de gestão de projetos e tarefas, interno A2C, Joinville, 11/2011.
  • CMS Brasil 2009 (Conferência Internacional de Content Management Systems), iMasters, São Paulo, 06/2009.
  • WordCamp Brasil 2009 (Conferência Internacional de WordPress), WP-BR, São Paulo, 06/2009.
  • 5º Encontro Catarinense do Terceiro Setor, Fucas/Acij, Joinville, 05/2009.
  • Curso de Inglês, Wizard (nível avançado). Joinville. Concluído em 12/2008.
  • IV Fórum de Internet Corporativa, Agadi, Porto Alegre, 10/2008.
  • ELPI – Encontro Locaweb de Profissionais de Internet, edições 2006, 2007 e 2008. Curitiba.
  • Curso de Gestão de Marketing e Produtos Industriais, FGV (in company Docol), 08/2007.
  • Suíte de Aplicativos Gráficos CorelDRAW (aperfeiçoamento), Educaville, 05/2006.
  • Curso de Expressão Verbal, Clube de Oratória e Liderança de Joinville, (aluno-destaque) 10/2001.
  • Curso de Extensão em Ergonomia e Qualidade de Vida no Trabalho, PUC PR, Curitiba, 09/1999.
  • IX Reciclando em Marketing, CEAD/UFPR, Curitiba, 08/1996.

Outras informações

 

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