Fechamento de 2009

quarta-feira, 23/dez/2009, 09:10

reTwit

Marketing, Marcas, Aquecimento Global, Twitter, e-Commerce são temas do longo post de fechamento de 2009. Uma compensação para quem postou pouco ultimamente.

Sala Vip - Entrevistas

Em Maio/2009 entrevistei aqui o Eng. Adolfo Cesar dos Santos, fundador da TAC e criador do carro Stark. Falamos de empreendedorismo, governança, produto de nicho e marca de luxo. A entrevista está nesta página:
http://www.sitecharles.com/salavip/entrevista-tac-stark

A novidade é que, conforme antecipado na entrevista, a TAC liberaria o produto para o mercado em 2009, o que aconteceu agora em Dezembro. Vide nota do Diário Catarinense: http://is.gd/5orUW

Em 2009 (para ser mais exato, agora em Dezembro), entrevistei Adriano Bornschein Silva, Diretor Comercial do Laboratório Catarinense. Falamos sobre as conhecidas marcas Sadol e Melagrião;  reposicionamento em marketing, mercado farmacêutico e restrições à publicidade.
ATUALIZAÇÃO: publicado:
http://www.sitecharles.com/salavip/laboratorio-catarinense 

Para 2010, pretendo entrevistar mais pessoas de destaque, como gestores de grandes marcas, empresários e consultores. Por enquanto, ainda temos certa dificuldade em conseguir as entrevistas (algumas empresas e assessorias ainda não dão a devida importância aos blogs) mas, se tudo der certo, novas entrevistas (inclusive internacionais) abrilhantarão o SiteCharles.

COP15 e Aquecimento Global.

Encerrando a pauta sobre sustentabilidade deste ano:
http://www.sitecharles.com/noticias/cop15-aquecimento-global 

Futuro do Marketing

Marcante neste ano foi a iniciativa dos alunos de marketing da FCJ, ao promover o evento O Futuro do Marketing - O Novo Consumidor. Palestrei sobre os temas Responsabilidade Social e Sustentabilidade, dentro da ótica do Marketing e da Gestão de Imagem Corporativa e apresentando evidências e tendências da percepção do consumidor quanto ao assunto. Além de distribuir mangas para a platéia, pude concluir com a máxima de que não adianta comunicar o que sua empresa não é.  Minha palestra pode ser consultada aqui.

O futuro do Marketing passa pela compreensão sobre o novo consumidor, essa foi a tônica do evento. O destaque foi para o uso da Internet (principalmente das redes sociais virtuais), por parte deste “novo” consumidor. Tiago Ribeiro (da F/Nazca, apresentada como agência “full service) e Tiago Ritter (da W3Haus, agência especialista em digital) mostraram como o meio on-line evoluiu em relevância e que não existe mais divisão (e sim sinergia) entre o “on” e o “off” line. Arnaldo Rabelo em sua palestra (disponível aqui) destacou a importância das mulheres como consumidoras.

Um time local de profissionais encerrou o evento com um excelente debate. Já a questão levantada por uma aluna, sobre o “futuro do profissional do marketing” eu respondi via Twitter: “o profissional de marketing é interdisciplinar: não se contentem com a grade da faculdade”.

Cadê a base?

Por falar em twitadas de marketing. A @rizzomiranda informou “Lendo uma pesquisa inédita: 69% de quem trabalha com mídias sociais sequer entende sobre branding, posicionamento e nunca viu uma SWOT! A pesquisa será divulgada em janeiro. Aborda a formação de profissionais dedicados na área no Brasil. Cenário parcial aterrador. Pobres marcas.”

Respondi que “aqui tem um entusiasta em mídia social, com experiência em branding, posicionamento e que já viu muita SWOT” e que “não se faz e-marketing sem marketing, um depende do outro, aliás, nem existe esta divisão, ‘4 Ps forever’”. Isto é, não adianta nada você usar as ferramentas digitais (como redes sociais), sem a formação, a experiência e o conhecimento da base do Marketing.

Ranking das Marcas Interbrand

Para fechar o ano, na pauta de Marketing, é interessante citar o ranking das marcas mais valiosas, segundo a Interbrand:
http://www.interbrand.com/best_global_brands.aspx?year=2009&langid=1000

Repetindo aqui minha breve análise (que fiz via Twitter):

• Google e Amazon: as virtuais valem cada vez mais.
• Citi, HSBC e Morgan caem: marcas financeiras com sequelas de 2008 (e o estranho acordo ortográfico me faz estranhar “sequelas” sem trema).
• Marcas que reinam: Coca-Cola e IBM, sem muitas surpresas.
• Interessante: a marca do produto Nescafé vale mais que a marca da empresa Nestlé.

Drimio

Por falar em marcas, recomendo a você que gosta do assunto conhecer a rede social Drimio.
http://www.drimio.com/

Resumidamente, é uma rede social virtual como Orkut, Linkedin ou Facebook, mas é focada nas relações entre consumidores (clientes) e suas marcas. Lá você diz o quanto gosta (ou detesta) tal marca, faz amigos entre os consumidores (ou fãs) de marcas que você também usa e fica informado sobre o que as empresas estão fazendo (propaganda, lançamentos de produtos, eventos etc.).  As empresas (que podem ter representantes oficiais para suas marcas) têm aqui uma grande fonte de pesquisa e relacionamento. Eu já estou lá.

Twitter

Falando em meios digitais, este foi o ano do Twitter. Ainda não criou um modelo comercial (ou seja, uma forma de gerar renda e se sustentar), mas não dúvidas quanto ao seu sucesso entre os internautas.

Conheci o serviço em 2008, mas no início não via muita utilidade nele. Não me parecia interessante dizer a toda hora o que eu estou fazendo ou ficar “fuçando” (seguindo) outras pessoas só para ver o que elas estão fazendo. Esse lado “voyeur” da Internet é meio sem graça ou uma forma de se desperdiçar tempo.

Acontece que o Twitter foi ganhando outras aplicações. Passei a usá-lo para expressar opiniões (embora meu blog já faça isto), para compartilhar links de sites que visitei (embora o Delicious já tenha esta função) ou para me manter informado sobre vários temas (coisa que também faço com meu leitor de RSS). A vantagem do Twitter, creio eu, talvez seja velocidade (ou “quase instantaneidade”) com que as informações circulam. Para as empresas pode ser uma forma de disseminar informações relevantes e abrir um canal de comunicação rápido e informal com o público (se bem utilizado e não virar um spam monólogo).

Mas, gostei mesmo do uso do Twitter para cobrir eventos. As hastags (#assunto) são um grande ponto de conexão entre participantes, organizadores e até de quem não pôde comparecer. A atualização via fone celular (torpedos SMS, o que no Brasil pode ser feito com o SMS2blog) dá um clima de “tempo real” fantástico. Eu mesmo usei este recurso para a cobertura oficial dum evento (Marcha para Jesus Joinville) mandando os tweets diretamente para a lateral do blog.

Os defeitos do Twitter são quatro. O primeiro é o limite de 140 caracteres, criado para permitir o envio via celular (um limite extremado, pois os móveis permitem textos maiores) o que restringe (em muito) o potencial de informar. O jeito é abusar das URLs curtas (sempre cuidando para não abrir um link com vírus). O segundo é o péssimo canal de contato e feedback com os criadores da ferramenta (quem já tentou falar com eles ou comentar no blog oficial sabe do que eu falo). O terceiro é a interface horrível (e improdutiva) do site oficial. Felizmente, existe uma API e ferramentas de terceiros que melhoram o uso do serviço (eu recomendo o Mixero). E o quarto é o fraquíssimo mecanismo de pesquisa (é sofrível procurar um tweet velho de alguém, mesmo seu, sobre alguma coisa).

Meus “pios” (tweets) são sobre assuntos também abordados no SiteCharles: marketing, Internet, responsabilidade social, sustentabilidade, cidadania, tecnologia e mídia. Ocasionalmente, tenho falado sobre TV (que se encaixa em mídia), humor (compartilhando) e (de leve) política. Cinema e oratória são temas que pretendo abordar.

Não sou de “caçar” seguidores, aliás, estou ainda no início dos pios. Tenho procurado começar uma pauta, para ser considerado relevante no futuro, não só um papagaio (repetidor) ou uma gralha (disparadora).  Quem quiser ver os meus duzentos e poucos tweets e me acompanhar, este é o endereço:

http://twitter.com/charlesmuller

O Twitter tem substituído o blog para muita gente, como forma de expressão. Como prefiro o estilo articulista (textos longos), é provável que eu fique com os dois. Inclusive usando o Twitter para avisar das novidades do SiteCharles.

E para quem quer saber mais sobre o Twitter e seu uso empresarial, sugiro ler o manual da Talk.

Comércio Eletrônico sem Complicação

No começo de 2009 comentei sobre a maturidade do comércio eletrônico brasileiro. A pedidos (pessoais, pois anunciante não tenho ainda, rs), usei um pouco do meu MBA em comércio eletrônico para desmistificar o assunto, com o artigo “Venda na Internet sem Complicação“.

Em época de Natal, conforme já twitei, vale considerar as lojas virtuais na hora de comprar. É prático, aumenta o leque de opções e até proporciona economia - considerando a Internet como uma gigante ferramenta de pesquisa pré-compra.

Para quem compra (e para quem vende), vai a óbvia recomendação: cuidado com o prazo de entrega. O lojista virtual deve ter bons parceiros logísticos e somente prometer o que pode realmente cumprir.

Natal

Natal é época de ouro para o comércio (virtual ou presencial). É época de dar e receber presentes, de Papai Noel, de “correria de final de ano” e “festas de encerramento”. Tudo isso é muito bom.

Mas, no meio de tanta correria, não nos esqueçamos do verdadeiro (e mais importante) significado do Natal. É a celebração do Emmanuel (”Deus está conosco”). É o aniversário de Jesus Cristo, ainda que a data, na prática, seja apenas simbólica.

É hora de ação de graças.  Aproveito para deixar um Feliz Natal a todos.

SiteCharles 2010

Chegou a hora de fazer aquelas “promessas de virada de ano”. Farei aquelas que realmente espero cumprir. Como já adiantei, o SiteCharles.com terá mais entrevistas VIP, textos curtos (além dos longos artigos), uma melhor organização do conteúdo, através de canais - Marketando (mídia, comunicação e marketing), Sencivitas (cidadania, responsabilidade social e sustentabilidade) e MoinhoDigital (tecnologia aplicada e negócios na Internet), além de gestão, oratória e outros temas. Por incrível que pareça, ainda estamos na versão beta (eu diria bota, ou seja, “bota o site no ar e vai publicando aos poucos”) e a “pauta inicial”, lá de 2006, ainda não foi concluída (por outro lado, muita coisa fora da pauta, mas dentro do assunto foi aqui publicada).

Você pode acompanhar as novidades do SiteCharles.
Por email:  http://feedburner.google.com/fb/a/mailverify?uri=SiteCharles (digite seu email e código anti-spam)
Ou por Leitor RSS: http://feeds.feedburner.com/sitecharles (adicione ao seu leitor).

Que venha 2010

Sinceramente, 2009 foi um ano difícil pra este profissional de comunicação e marketing que lhes escreve.

Por um lado, ainda procuro recolocação profissional, por outro, o trabalho com freelancer ainda está iniciando. Currículo e página de serviços, para quem se interessar, estão no ar. Agradeço a Deus por ter sobrevivido a este aninho, na esperança de um 2010 bem melhor.

Isso é tudo, pessoal!

That’s all, folks (momento Looney Tunes, rs). Tchau 2009.  Até 2010 e que seja um ano excelente para todos nós.

Charles A. Müller.

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